La Direzione di EURO INFORMATICA S.p.A. ha emesso e rende disponibile ai clienti, ai fornitori, al pubblico e a tutto il personale interno la seguente politica per la qualità impegnandosi affinché essa sia sempre adeguata e costantemente allineata con l’evolversi delle proprie attività.
Attraverso l'adozione della norma UNI EN ISO 9001:2015, EURO INFORMATICA S.p.A. vuole garantire la capacità di soddisfare tutte le esigenze esplicite ed implicite dei propri Clienti nel rispetto delle Leggi e Regolamenti cogenti per la salvaguardia ambientale e per la salute e la sicurezza dei propri dipendenti.
La Direzione s’impegna a rendere disponibili le risorse necessarie per tutte le attività di gestione, realizzazione, verifica e miglioramento continuo del proprio Sistema di Gestione per la Qualità e di promuovere attività mirate a garantire comunicazioni chiare ed aperte all’interno ed all’esterno dell’Azienda.
Il personale EURO INFORMATICA S.p.A., opportunamente formato, informato ed addestrato, è pienamente coinvolto nel raggiungimento degli obiettivi di miglioramento riguardanti il Sistema di Gestione per la Qualità ed è consapevole dell'importanza di svolgere il proprio lavoro in maniera corretta, sistematica, pianificata, con la massima efficienza e nel rispetto delle problematiche ambientali e di sicurezza e delle normative cogenti applicabili.
In particolare gli obiettivi da raggiungere nel prossimo triennio dovranno riguardare:
a) Il miglioramento delle prestazioni dei singoli processi e della gestione dell’organizzazione, identificando indicatori di efficacia e di efficienza e garantendone il monitoraggio;
b) L’accrescimento del proprio patrimonio di conoscenze nell’ambito delle soluzioni informatiche disponibili;
c) Il miglioramento delle prestazioni dell’Azienda nel soddisfare le esigenze dei clienti;
d) L’acquisizione di tutte le esigenze ed aspettative del cliente per i prodotti, la loro consegna, il prezzo, l’affidabilità, etc. (interviste e questionari); comunicare queste esigenze ed aspettative a tutta l’organizzazione; misurare la soddisfazione del cliente ed agire di conseguenza;
f) La qualifica iniziale ed il monitoraggio dei fornitori per quanto riguarda la qualità ed affidabilità dei prodotti e servizi forniti;
h) Lo sviluppo delle competenze professionali attraverso la diffusione della cultura della qualità e sicurezza, la sensibilizzazione, la formazione, l’informazione ed addestramento adeguato;
l) L’utilizzazione di valutazioni periodiche per individuare le aree di miglioramento potenziale (verifiche ispettive di sistema, processo e prodotto, controlli operativi e verifiche ispettive non programmate);
m) La garanzia della conformità legislativa a norme e leggi vigenti inerenti alle proprie attività ed a regolamenti nazionali ed europei riguardanti la conformità dei propri prodotti;
n) L’implementazione del proprio SGQ con il Sistema di Gestione Sicurezza delle Informazioni secondo le norme UNI EN ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 20000 (ITIL).
La presente politica è riesaminata annualmente, in sede di riesame della direzione, così da garantire che i principi contenuti nella presente politica siano adeguati ed applicabili da tutto il personale EURO INFORMATICA S.p.A